1、  报名培训班如何报名？未能参加所报培训班如何退款？

        每年年初（1月-2月）会发布当年度培训计划并同时开启网上报名，报名采取先报先得方式。不接受现场缴费，不得换班，所有学员均须在会前2周完成在线缴费。

        未能参加所报班期培训的（或者重复缴费学员），会在申请退费后2-3个月将款项退回。培训项目组会联系本人获取账号后再行退费。

2、  教材快递：

        开班前一个月成功完成缴费的学员，将在培训前收到培训教材（特殊情况除外）。培训教材的快递单号可以在登录网站后点击个人中心查看。

3、  关于发票   

        发票信息须由本人自行在官网-个人中心内填写并确认（务必提前与所在单位财务确认发票台头和相关信息，以防有误）。培训费发票为电子发票，会后15-20个工作日后可到官网-个人中心中下载，或查询预留电子邮箱下载。

        培训班报到时会再次确认拟开发票信息，培训期间均可修改发票信息。培训班结束后，则无法自行更换台头。（注：务必谨慎填写信息，确保无误并与所在单位财务部门要求一致！）

4、  成绩发布时间：

        考试结束后25-30天。成绩发布前个人中心内显示均为“未考试”，成绩发布后方会显示成绩。

5、  关于学分：

        学分为电子学分，一般在会后3个月左右，在对应班期微信群发布群公告，告知下载步骤。

6、  如何申请补考？

        确定拟行补考的班期（距上次考试日期不超过365天），开班日期前1个月，在官方网站--个人中心--学员信箱栏目内提交补考申请（不接受其他方式补考申请）。发送内容须包括以下要素：姓名、身份证号、未通过考试的班期、拟行补考的班期。（注：补考学员如未曾参加技能培训的，需要参加拟行补考班期的技能培训，方可参加补考；已参加过技能培训的，可直接参加补考。）

本培训项目给未通过考试学员每人1次免费补考机会。补考仍未通过考核的，再参加学习须按照新学员之规定进行报名、缴费和学习。

7、  证书递出时间：

        考试成绩公布后60天。

8、  证书快递：

        本培训为通过考试且上传照片符合要求的学员制作证书并快递。证书递送地址以学员所填信息为准。

9、  如何补做证书？

        邮寄证书未收到的和证书丢失的，可以申请补寄证书。学员须在官方网站的学员信箱内提交申请并上传证明材料。补寄证书申请须包括以下内容：姓名、身份证号、班期、补寄原因和证明材料（证书未收到的，请提交相应快递单号的网络查询情况截屏；证书丢失的，请提交本人签字的丢失情况说明并加盖所在单位科教处/科公章）。

10、  线上培训相关：

        线上培训项目是5C项目给已参加培训学员提供的福利，每期项目均由相关专业大咖授课。登陆必须用在系统注册时使用的手机号码，未参加过5C现场培训的无法登陆。

        每次课程都在特定时间开启（会提前发布公告），并在限制时间内看完。

一、网站学员信箱：

网站登录后，点击个人中心后点击进入学员信箱（修改个人信息请在此申请并同时提交证明）。

二、项目组办公室电话：

中华医学会继续教育部   陶   原：010-21721270  周一至周五 09:30-16:00

三、网站技术服务电话（可咨询网站注册、报名、缴费等技术问题）：

冯雅舒：  13263377908      周一至周五 09:30-16:00

唐志淇：  13928474679      周一至周五 09:30-16:00

陈宇航：  13581800932      周一至周五 09:30-16:00

刘沣毅：  19157723112      周一至周五 09:30-16:00

四、会务服务电话（可于会前两周以内咨询培训班住宿、餐饮等会务问题）：

于   红：  15301315763     周一至周五   09:30—16:00

五、快递查询电话（可咨询快递相关事宜，证书、教材快递问题）：

郭金良（证书）：   13910110190       周一至周五  09:30—16:00

李大涛（教材）：   13581970569       周一至周五  09:30—16:00